REGULAMIN PROGRAMU LOJALNOŚCIOWEGO zooclick.pl

Wersja ważna od 24.01.2024

I. POSTANOWIENIA OGóLNE

1. Niniejszy regulamin (dalej jako ,,Regulamin”) określa zasady funkcjonowania oraz warunki uczestnictwa w programie lojalnościowym (dalej jako ,,Program”/,,Program Lojalnościowy”), organizowanym przez RAAF GROUP Sp. z o.o. z siedzibą w Stawigudzie przy ulicy Jarzębinowa 24, 11-034 Stawiguda zarejestrowana w Krajowym Rejestrze Sądowym przez Sąd Rejonowy w Olsztynie, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS:0000787183, NIP:7393928411 REGON: 383581313 , kapitał zakładowy w wysokości 5 000,00 zł wpłaconym w całości, (dalej jako ,,Organizator”).

2. Program jest prowadzony na terytorium Polski.

3. Program realizowany jest przez czas nieoznaczony.

4. Przystąpienie do Programu jest dobrowolne.

5. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają postanowienia Regulaminu Sklepu Internetowego zooclick.pl (dalej jako: ,,Sklep internetowy”/ ,,Sklep”), dostępnego na stronie Sklepu, a w przypadku sprzeczności pomiędzy zapisami niniejszego Regulaminu oraz Regulaminu Sklepu, zastosowanie znajduje niniejszy Regulamin.

6. W ramach Programu Lojalnościowego, Organizator umożliwia uzyskanie przez Uczestnika, punktów (dalej jako ,,Punkty”), które może wymienić na Towary oferowane w Sklepie internetowym Organizatora, zamieszczone w specjalnej zakładce i oznaczone jako nagrody (dalej jako: ,,Nagrody’’), na zasadach wskazanych w niniejszym Regulaminie.

7. Do usług świadczonych przez Organizatora w ramach Programu stosuje się przepisy ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. Nr 144, poz. 1204 ze zm.).

8. Regulamin jest nieprzerwanie, nieodpłatnie udostępniony w witrynie internetowej Sklepu internetowego, w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie jego treści poprzez wydrukowanie lub zapisanie na nośniku w każdej chwili.

9. Organizator informuje, że korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną może wiązać się z zagrożeniem po stronie każdego użytkownika sieci Internet, polegającym na możliwości wprowadzenia do systemu teleinformatycznego Uczestnika szkodliwego oprogramowania oraz pozyskania i modyfikacji jego danych przez osoby nieuprawnione. Aby uniknąć ryzyka wystąpienia zagrożeń w/w Uczestnik powinien stosować właściwe środki techniczne, które zminimalizują ich wystąpienie, a w szczególności programy antywirusowe i zaporę sieciową typu firewall.

II. UCZESTNICY PROGRAMU

1. Uczestnictwo w Programie jest bezpłatne.

2. Uczestnikiem Programu (dalej jako: ,,Uczestnik”) może być osoba fizyczna, która posiada pełną zdolność do czynności prawnych, która założyła i posiada aktywne Konto w Sklepie internetowym Organizatora oraz dokonała zakupu w Sklepie Internetowym Organizatora (dalej jako: ,,Zakup’’).

3. W celu założenia Konta, należy dokonać rejestracji w Sklepie na zasadach wskazanych w jego regulaminie, kierując się wyświetlanymi w Sklepie internetowym wskazówkami.

4. Warunkiem uczestnictwa w Programie Lojalnościowym jest akceptacja niniejszego Regulaminu.

5. Uczestnictwo w Programie jest bezpłatne i możliwe pod warunkiem spełnienia przez system teleinformatyczny, z którego korzysta Uczestnik, następujących minimalnych wymagań technicznych:

  1. komputer lub urządzenie mobilne z dostępem do Internetu,
  2. dostęp do poczty elektronicznej,
  3. najnowsza wersja przeglądarki internetowej Internet Explorer, Firefox, Chrome, Opera lub Safari,
  4. włączenie w przeglądarce internetowej Cookies oraz Javascript,
  5. program do odczytu plików formatu PDF.

6. Uczestnik może uczestniczyć w Programie tylko raz w jednym czasie.

7. Uczestnik nie może udostępniać swojego Konta osobom trzecim.

8. Zalecane jest zabezpieczenie loginu i hasła do Konta przed dostępem osób nieuprawnionych. W przypadku podejrzenia zalogowania się do Konta przez osoby nieuprawnione, Uczestnik powinien skontaktować się z Organizatorem, który może zablokować Konto do czasu wyjaśnienia sprawy.

9. Uczestnik zobowiązany jest w szczególności do:

  1. niedostarczania i nieprzekazywania treści zabronionych przez przepisy prawa, np. treści propagujących przemoc, zniesławiających lub naruszających dobra osobiste i inne prawa osób trzecich,
  2. korzystania z Programu, Konta oraz Sklepu w sposób nie zakłócający jego funkcjonowania, w szczególności poprzez użycie określonego oprogramowania lub urządzeń,
  3. korzystania z Programu jedynie w zakresie własnego użytku osobistego,
  4. korzystania z Programu w sposób zgodny z przepisami obowiązującego na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej prawa, postanowieniami Regulaminu, a także z ogólnymi zasadami korzystania z sieci Internet,
  5. niepodejmowania działań takich jak rozsyłanie lub umieszczanie w ramach Sklepu niezamówionej informacji handlowej (spam).

10. Uczestnik będący Konsumentem, może odstąpić od umowy uczestnictwa w Programie bez podania przyczyny poprzez złożenie stosownego oświadczenia w terminie 14 dni od dnia jej zwarcia, chyba że wyraził zgodę na wykonanie umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, w takiej sytuacji prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje.

11. Do zachowania terminu do odstąpienia od umowy wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Uczestnik może sformułować oświadczenie samodzielnie bądź skorzystać ze wzoru oświadczenia o odstąpieniu od umowy, który stanowi Załącznik nr 1 do Regulaminu.

12. Jeśli Uczestnik nie wyrazi zgody na wykonanie usługi od razu z wyłączeniem prawa do odstąpienia od umowy, Organizator rozpocznie świadczenie usługi 15-tego dnia od dnia zawarcia umowy. Oznacza to, że zgodnie z pkt. III Regulaminu Punkty będą przyznawane za zakupy, dokonywane od 15-tego dnia od dnia zawarcia umowy uczestnictwa w Programie lojalnościowym.

III. PUNKTY

1. Uczestnik uzyskuje Punkty dokonując Zakupu Towarów oferowanych przez Organizatora w Sklepie Internetowym.

2. W celu uzyskania Punktów, Uczestnik dokonujący Zakupu, powinien być zalogowany do swojego Konta w Sklepie Internetowym.

3. Ilość przyznanych Uczestnikowi Punktów zależna jest od kwoty dokonanego przez niego Zakupu i liczona jest w następujący sposób: 4 (cztery) złote za Zakup to1 (jeden) Punkt.

4. W razie gdy po przeliczeniu należnych Punktów, miałyby powstać Punkty niepełne lub Punkty w ułamkach, to liczba Punktów podlega zaokrągleniu w dół - do pełnego Punktu.

5. Naliczanie Punktów następuje automatycznie powysłaniu zakupionych Towarów do Uczestnika, jednak nie wcześniej niż w dniu upływu prawa do odstąpienia od umowy sprzedaży przez Uczestnika. Wcześniej Punkty oznaczone są jako niepotwierdzone.

6. Punkty nie są naliczane od zapłaconych przez Uczestnika kosztów dostawy.

7. Informacja o ilości Punktów zgromadzonych przez Uczestnika prezentowana jest w ramach Konta Uczestnika w Sklepie internetowym.

8. Punkty nie podlegają wymianie na pieniądze. Punkty nie są pieniądzem elektronicznym.

9. Punkty są ważne przez 12 (dwanaście) miesięcy od dnia ich przyznania. Punkty po upływie terminu ich ważności nie mogą być wykorzystywane i są kasowane.

10. Punkty są przyporządkowane do danego Konta Uczestnika i nie ma możliwości ich przenoszenia pomiędzy Kontami.

11. Uczestnik nie może przenosić Punktów na osoby trzecie.

12. Jeżeli nie dojdzie do Zakupu Towarów, za które Uczestnikowi zostały przyznane Punkty (np. poprzez odstąpienie od Umowy), w przypadku nadużyć Uczestnika lub błędnego zaksięgowania danej czynności, Punkty przyznane Uczestnikowi z tytułu danej czynności zostaną cofnięte.

13. Punkty mogą być wymienione od dnia ich naliczenia, zgodnie z ppkt 5 powyżej.

14. Uczestnik może wymienić przyznane mu Punkty na Nagrody. Każda Nagroda ma przyporządkowaną ilość Punktów, za które Uczestnik może ją nabyć.

15. Uczestnik może wymienić Punkty na Nagrody, jedynie podczas dokonywania Zamówienia w Sklepie Internetowym na Towar niebędący Nagrodą. Zamówienie Towaru niebędącego Nagrodą z asortymentu Sklepu jest konieczne do dokonania wymiany Punktów.

16. Punkty nie pokrywają kosztów dostawy Nagrody. Cenę za dostawę, Uczestnik dopłaca za pośrednictwem wybranej formy płatności, spośród form płatności prezentowanych w Sklepie internetowym.

17. Nabywanie oraz wymiana Punktów, o których mowa powyżej, nie łączy się z innymi promocjami czy rabatami w Sklepie internetowym.

IV. ZAKOŃCZENIE UCZESTNICTWA W PROGRAMIE I ZAKOŃCZENIE PROGRAMU

1. Uczestnik może w każdej chwili zrezygnować z uczestnictwa w Programie i rozwiązać umowę składając oświadczenie na piśmie na adres siedziby Organizatora lub przesyłając oświadczenie na adres e-mailowy biuro@zooclick.pl.

2. Z ważnych powodów Organizator może zawiesić lub wypowiedzieć Uczestnikowi uczestnictwo

w Programie i rozwiązać umowę. Za ważne powody, o których mowa w zdaniu poprzednim, uznaje się udostępnienie Konta osobie nieupoważnionej, nadużycie lub inne naruszenia Regulaminu. Wypowiedzenie wymaga wskazania przyczyny wypowiedzenia uczestnictwa w Programie.

3. Organizator może zawiesić lub zakończyć Program. Uczestnik zostanie o tym poinformowany, przynajmniej 14 (czternaście) dni przed zawieszeniem lub zakończeniem Programu. Informacja ta zostanie przekazana także na stronie internetowej Sklepu internetowego.

4. Po rezygnacji z uczestnictwa w Programie lub w przypadku upływu terminu wypowiedzenia, umowa uczestnictwa w Programie rozwiązuje się. Uczestnik, który zamierza zrezygnować z Programu, powinien uprzednio wykorzystać zgromadzone Punkty.

V. REKLAMACJE

1. Reklamacje (w szczególności zastrzeżenia dotyczące ilości przyznanych Punktów) należy zgłaszać do Organizatora na piśmie na adres: RAAF GROUP Sp. z o.o. ul Jarzębinowa 24, 11-034 Stawiguda, na adres poczty elektronicznej biuro@zooclick.pl lub za pomocą formularza kontaktowego na stronie internetowej Sklepu internetowego.

2. Reklamacja powinna zawierać: imię, nazwisko, adres podmiotu składającego reklamację, numer telefonu oraz adres e-mail, jak również dokładny opis i powód reklamacji.

3. Organizator rozpatrzy reklamację niezwłocznie, nie później niż w ciągu czternastu dni od daty jej otrzymania.

4. Organizator poinformuje zgłaszającego reklamację o rozpatrzeniu reklamacji we wskazanym wyżej terminie w formie pisemnej lub w wiadomości e-mail na adres podany w zgłoszeniu reklamacyjnym.

VI. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

Organizator przetwarza dane osobowe w celu realizacji umowy o uczestnictwo w Programie lojalnościowym. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, Regulaminem Sklepu internetowego oraz Polityką Prywatności Sklepu internetowego.

VII. POZASĄDOWE SPOSOBY ROZSTRZYGANIA REKLAMACJI I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ

Uczestnik będący Konsumentem może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń zgodnie z zasadami określonymi na stronie www.uokik.gov.pl w zakładce "Rozstrzyganie sporów konsumenckich". W szczególności Uczestnik może:

  1. uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie rozstrzygnięcia sporu między Uczestnikiem, a Organizatorem, korzystając także z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona Konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich);
  2. złożyć swoją skargę za pośrednictwem unijnej platformy internetowej ODR, dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

VIII. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Informacje dotyczące Programu będą przekazywane Uczestnikom za pomocą komunikatów na stronie internetowej Sklepu internetowego lub przesyłane w formie wiadomości e-mail na adres e-mail podany przez Uczestnika w momencie przystąpienia do Programu.

2. Zawarte w niniejszym Regulaminie zapisy dotyczące Konsumenta, w przedmiocie odstąpienia od umowy oraz reklamacji, stosuje się do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej. Nie stosuje się zapisów o pozasądowych sposobach rozstrzygania reklamacji i dochodzenia roszczeń.

3. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy Kodeksu Cywilnego oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego.

4. Regulamin może zostać zmieniony przez Organizatora. O wszelkich zmianach niniejszego Regulaminu każdy Klient zostanie poinformowany poprzez informacje na stronie głównej Sklepu Internetowego zawierającej zestawienie zmian i termin ich wejścia w życie. Termin wejścia w życie zmian, w stosunku do Uczestników będących Konsumentami, nie będzie krótszy niż 14 dni od dnia przesłania informacji. W razie, gdy Uczestnik nie akceptuje nowej treści Regulaminu obowiązany jest zawiadomić o tym fakcie Organizatora w ciągu 14 dni od daty poinformowania o zmianie Regulaminu. Zawiadomienie Organizatora o braku akceptacji nowej treści Regulaminu skutkuje zakończeniem uczestnictwa w Programie.

Załącznik nr 1 do Regulaminu Programu lojalnościowego

- Formularz odstąpienia od umowy -

RAAF GROUP Sp. z o.o.

ul. Jarzębinowa 24, 11-034 Stawiuguda

email: biuro@zooclick.pl

.....................................,

dnia .....................................

Imię i nazwisko konsumenta (-ów):

...................................................................................................................

Adres konsumenta (-ów)

...................................................................................................................

Formularz odstąpienia od umowy

(należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy:

Nazwa usługi:

......................................................................................................................................................................................................................................................................................................................

Data zawarcia umowy:

...........................................................................................................................................................

Z poważaniem,

.....................................